Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen per onderwerp:

1. Wat zijn de openingstijden van Kiwa Register?
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8:30 uur en 17:00 uur via: 088-998 48 88 (lokaal tarief).

2. Hoe kom ik erachter of er actuele problemen of storingen zijn?
Op de pagina Actuele meldingen vindt u informatie over eventueel onderhoud van en storingen op onze website.

3. Wat zijn de openingstijden van de balie om mijn documenten af te geven of op te halen?
Onze balie is op werkdagen geopend van 9:00 uur tot 16:00 uur.

4. Krijg ik mijn geld terug bij een negatief besluit?
Nee, indien uw aanvraag negatief wordt beschikt, hebben wij uw aanvraag al beoordeeld en wordt de betaling niet gerestitueerd.

5. Hoe kan ik een klacht indienen?
Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel. Wij stellen alles in staat u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u van mening bent dat wij u of een ander niet op een correcte manier hebben behandeld, kunt u een klacht indienen. Hoe u dat kunt doen, leest u in het klachtenreglement.